04.02.01.05 (Berlin/Brandenburg) Anwendungsbetreuung IT-Endgeräte
- Laufende Nr
- 141
- SYS_1
- 04
- SYS_2
- 04.02
- SYS_3
- 04.02.01
- SYS_4
- 04.02.01.05
- ORGEINHEIT
- Anwendungsorientierte Informationsverarbeitung
- UNB
- Informationsverarbeitung und Organisation
- AUFGFAM
- Anwendungsspezialist / Berater / Umsetzer
- ERAAA
- Anwendungsbetreuung IT-Endgeräte
- Tarifgebiet
- Berlin/Brandenburg
- BAY
- BER
- BRB
- E 5
- BW
- Mitte
- NRW
- NS
- NV
- SAC
- SAH
EA
Installieren, Konfigurieren und Betreuen von Hard- und Software
Planen und Installieren von IT-Endgeräten und -Systemen wie z. B. PC, Workstation, Telekommunikationsanlagen, vergleichbaren Geräten, Komponenten und Netzwerken und dazugehöriger Software bis hin zur Inbetriebnahme unter Berücksichtigung betrieblicher Standards, ggf. am Arbeitsplatz des Anwenders. Planen und Realisieren anwenderspezifischer Lösungen durch Bereitstellen von vorhandenen Anwenderprogrammen sowie Modifikation von Hard- und Software (z. B. Upgrades). Hinzufügen und/oder Programmieren von Zusatzmodulen (z.B. Makros, Datenbankabfragen) und Einbinden in die Programm-Umgebung.
Beseitigen von Störungen
Analysieren und Beheben von Anwenderproblemen sowie System- und Programmfehlern z. B. durch Beratung der Anwender über Hotline, Austausch von Baugruppen, Geräten sowie durch Softwareanpassungen. Einschalten von internen/externen IT-Stellen bei nicht selbst behebbaren Problemen.
Beraten und Einweisen von Anwendern
Beraten bei Auswahl und Beschaffung von IT-Endgeräten und Standardprogrammen/ -systemen unter Berücksichtigung betrieblicher Standards und anwenderspezifischer Anforderungen. Anwender funktionsbezogen einweisen.